Bajo este atractivo título he tenido la ocasión de participar en la presentación que la compañía IGARLE hacía de una herramienta de Business Analysis a un grupo de clientes.
Desde CEYCOR queríamos llevar al ánimo de los asistentes que el sistema de información en una empresa debe ser fruto de un análisis detallado de los procesos, identificando las variables clave del negocio y de las circunstancias específicas del entorno. Desde que salimos a vender hasta que cobramos una venta, necesitamos estar informados puntualmente:
• Mercado objetivo
• Situación de mis ofertas
• Entrada de pedidos y cartera
• Control de fabricación y almacenes
• Expediciones
• Facturación y cobros
• Estados financieros y tesorería
• Un largo etc…
Es habitual encontrarnos con empresas que gastan decenas o cientos de miles de euros en sistemas de gestión que “esconden” en sus entrañas millones de datos, pero que no son capaces de satisfacer las necesidades de información que se les solicita. En la mayoría de estos casos la información aparece al final como algo desordenado y que responde a impulsos o requerimientos personales de los distintos usuarios. Es ese conocido mundo de “informes” y “estadísticas” que nos traen por la calle de la amargura cada vez que intentamos encontrar una explicación a algún suceso dentro de nuestro negocio.
De este modo se ha ido implantando en las organizaciones lo que denominados en CEYCOR, la EXCELencia. Es decir, cada usuario se diseña sus propias herramientas en hojas de cálculo, algunas de las cuales superan en programación al mismísimo sistema operativo.
Para alivio de los gestores, en los últimos tiempos se han desarrollado herramientas de análisis de la información, capaces de ordenar los datos, no importando donde estén, incluso fuera de nuestra empresa (bases en la web) para convertirlos en verdadera información. Es más, esos sistemas están preparados para darnos la información por excepción, es decir que nos avisen cuando algo “anormal” ocurra, a través de un sistema de alarmas. Ahora bien, las herramientas están ahí pero su implantación debe ser ordenada y sistematizada, eligiendo debidamente los indicadores más relevantes.

En relación a este último punto me permito compartir una anécdota real. En mi querida y admirada ciudad de Oviedo, al igual que en otras ciudades, había instalados en muchas de sus calles unos postes que informaban alternativamente de la temperatura y de la hora. Pues bien, algún responsable de su Consistorio decidió retirar todos estos postes y los sustituyó por bonitos relojes de época. Días después pude leer en la prensa local el comentario jocoso de un avispado cronista: “… se han instalado varios relojes en la ciudad, habiéndose retirado los observatorios existentes, porque, como es bien sabido, casi todos los ciudadanos llevamos con nosotros un termómetro de pulsera y los más clásicos uno de bolsillo”.

Pedro A. Cepeda Fernández

No hay día en que los medios de comunicación no nos lancen una píldora negativa sobre el futuro. La prima de riesgo desbocada, el aumento de impuestos, la pérdida de puestos de trabajo, la debilidad de los bancos y el riesgo de impago de las deudas, la posible quiebra de Grecia, en fin todo es pesimismo y nadie quiere hablar de brotes de ningún color para que no le llamen iluso. Es cierto que iluso es sinónimo de engañado, seducido, en fin alguien alejado de la realidad. Pero también significa soñador o visionario, y la verdad es que no nos vendría mal tener algo de eso ahora.

En el mundo de la empresa ese ambiente se ha traducido en planes de emergencia que suelen reducirse a una deconstrucción, una vuelta atrás, una vida vegetativa, un hibernar tipo oso pardo y esperar a que llegue la primavera. No digo que esa no deba ser en muchos casos la actitud más sabia pero no necesariamente la única. Es también el momento de mirar al mundo de otra manera, sacar lo mejor de cada uno, innovar en todo, no conformarse con que los demás nos interpreten la realidad, rescatar los valores de la solidaridad y la tenacidad y estar atentos a … la música en el cielo.

Una vez más agradezco a mi hija Estela su aportación gráfica a este comentario.

Pedro A. Cepeda Fernández

El pasado jueves 15 de diciembre Jesús Mª Amunarriz Agueda, abogado en ejercicio y viajero incansable, nos habló de “Sudán del Sur; África revelada”.

Esta ha sido ya la tercera de las charlas. Iniciamos este ilusionante proyecto con el tema “Fabricar un paisaje artificial. La renovación del Río Manzanares en Madrid”, expuesta por Fernando de Porras-Isla, arquitecto redactor y director de la obra. También tuvimos la oportunidad de contar como ponente con Elena Arias, restauradora en el Museo Nacional del Prado, quien nos hablo de “Investigación histórica y restauración del conjunto de leones en bronce dorado del Museo del Prado”.

Ya estamos preparando nuevos temas para el próximo 2012 que esperamos sean de interés para nuestros amigos del ateneo.

Pedro A. Cepeda Fernández

El título de este cometario (IN-formación) pretende aproximarse a la idea de la formación dentro de la empresa. El prefijo IN es polisémico, unas veces tiene carácter negativo (inepto, ineficaz, inútil…) y otras positivo (incentivo, incitante, incumbencia). En el caso de información tiene un carácter descriptivo por cuanto convierte la formación (considerada como algo subjetivo) en el resultado de transmitir ideas a los demás.

La genuina formación en la empresa ha de basarse en su propia personalidad: historia, estructura, interacción de los distintos elementos de la empresa. De los directivos, mandos medios, empleados, clientes, proveedores y las autoridades y la sociedad en general. Toda esta dinámica interior y exterior, aparte de los aspectos técnicos de cada puesto de trabajo, debería ser objeto primordial de la formación. En la empresa pequeña e incluso mediana, esto es fácil por cuanto las relaciones entre mandos y empleados son directas y fluidas. La formación interna, en este caso, puede planificarse con la participación del personal veterano, con experiencia y conocimientos técnicos. En la gran empresa habría que recurrir a unos profesionales especializados que valoren las necesidades y planifiquen las actuaciones encaminadas a la formación dentro de la propia empresa.

Los planes de formación permanente son imprescindibles, deben ser evaluados seriamente por la dirección y responder a criterios de necesidad y eficacia. De nada sirve “cumplir el expediente”; todo lo contrario, la formación “a granel” es desmotivadora e ineficiente.

Asociada a la formación y como complemento de ésta, debería ocupar un objetivo preferente del empresario, la información. Una buena información facilita el conocimiento, por parte del personal, de las normas y protocolos de la empresa, de sus valores, retos, logros y por qué no amenazas y fracasos. En demasiadas empresas encontramos en la máquina del café la principal fuente de información y ésta, evidentemente no distingue entre bulo o realidad, ni entiende de prioridades.

No olvidemos tampoco la información hacia arriba. ¿Cuántas veces nos encontramos con sorpresas desagradable por no contar con información de lo que piensan ó hacen nuestros colaboradores?. Pérdida de talento, falta de calidad, problemas de servicio. Revisemos también esos canales de información ascendente.

En resumen, IN-formación como formación ad intra y como comunicación entre los componentes de la empresa son dos pilares fundamentales en su buena salud económica y social.

Pedro A. Cepeda Fernández

Es un placer escuchar al señor Duró y, en mi caso doblemente, al ver cómo escenifica y transmite muchos de los mensajes que desde la creación de CEYCOR venimos transmitiendo a nuestros clientes.

¿Cómo queremos hacer que nuestra empresa o negocio prosperen si no los vivimos con optimismo e ilusión?. Esos valores se transmiten y son siempre agradecidos por nuestro entorno. A nadie con cierto criterio le gustan los cenizos, los pegas, los tristes, los mal encarados. Cuánto agradecemos que en nuestro primer café de la mañana nos reciban con una sonrisa y un atento saludo, seguro que repetimos. Y por el contrario, cuantas veces en nuestra vida decimos “aquí no vuelvo a entrar nunca más” simplemente porque quien nos ha atendido era uno de esos amargados.

En el mundo de la empresa, la actitud de sus responsables es clave para el éxito de cualquier proyecto. Como dice el profesor Duró, eso “se pega”. De un directivo cenizo y pesimista no podemos esperar un equipo motivado y alegre que se coma el mundo.

Por el contrario, si afrontamos nuestro trabajo diario con optimismo e ilusión estaremos poniendo las bases del éxito, tendremos colaboradores y clientes más satisfechos y, en fin, haremos la vida un poco más cómoda a los que nos rodean.

Las actuales circunstancias por las que atraviesa nuestra economía no nos invitan ciertamente al optimismo pero, sabemos que “todo es según el color del cristal con que se mira” y quejarse no sirve para nada. Yo personalmente he limpiado ese cristal y afronto cada día con optimismo e ilusión y hasta canto… fatal pero canto.Quiero agradecer a mi hija Estela su aportación gráfica a este blog.

Pedro A. Cepeda Fernández

Las empresas, todavía más que las personas, con cada final y comienzo de año nos planteamos nuevos objetivos y retos que alcanzar. Y en esta ocasión no es diferente: las empresas miramos cada año entrante como una oportunidad renovada de mejorar y de desarrollar proyectos (¡aunque en ocasiones algunos de estos proyectos lleven en nuestra lista de propósitos de nuevo año desde tiempos inmemoriales!).

El año 2010 ha sido un año complicado para muchas empresas. A la evidente situación económica se nos ha adherido una sensación de ‘provisionalidad permanente’ que ha complicado un poquito más las cosas. Y los ánimos para 2011 han empezado por lo general bastante bajos. A pesar de ello, no podemos dejar de mirar al 2011 como un año de oportunidades. Por varias razones:

En primer lugar, nuestra propia situación de empresa. ¿Cual ha sido la trayectoria durante 2010? Si lo analizamos de manera objetiva, probablemente sea bastante mejor de lo que pensamos. Revisando una por una las empresas con las que desde Ceycor colaboramos, el año no ha sido malo, para bastantes ha sido bueno o muy bueno. Y el que menos ha aguantado el tirón adaptándose a las nuevas circunstancias. Pero seguimos teniendo esa sensación colectiva negativa. Tenemos que quitarnos esa sensación, aunque sea por estar aburridos de hablar de crisis. ¡Cómo echo de menos aquellos tiempos en los que en el ascensor se hablaba del tiempo!

En segundo lugar, parece que este año entrante sí que es ‘el año’. Muchas economías han salido ya o saldrán en 2011 de la crisis, y a nivel doméstico parece que no se pueden posponer ya más decisiones y alguien va a agarrar ciertos toros por los cuernos. Lo que parece indudable es que en 2011 todas las cartas estarán repartidas, se acabarán las ‘incertidumbres’ y habrá que jugar con lo que tengamos.

¿Imponderables? Muchos. Pero está claro que 2011 será (una vez más) un año clave para nuestro futuro. De cómo nos adaptemos al nuevo marco económico que se está generando, y de cómo aprovechemos las oportunidades que sin duda estos cambios están provocando, se definirá nuestro devenir para los próximos años. Por todo ello, vamos a ‘ponernos las pilas’ y arrancar con mucha fuerza el 2011. El primer trimestre es fundamental para marcar tendencia, encarrilar las cifras del año y arrancar los nuevos proyectos. Si no lo hacemos desde el principio (cómo los propósitos personales de año nuevo) luego será difícil recuperar el terreno perdido.

En definitiva, sí, año nuevo, ¡vida nueva!

Pablo La Casta Muñoa

Desde aquí agradecemos a nuestro cliente IGARLE la oportunidad que nos brinda y la confianza depositada en nosotros.

Conocemos bien la herramienta de análisis de negocio Qlik View y os animamos a que os acerquéis a ella para descubrir sus extraordinarias ventajas, no os defraudará.

Bajo el título de este comentario presento una anécdota para sonreir y hacer más fácil el regreso.

Seguro que todos ustedes han hablado en sus empresas del circulante y de la importancia de su buena gestión. Pues bien, el circulante se ha marchado y nos ha llegado a sustituirlo el activo corriente, pero seguro que éste no se enfadará cuando, por costumbre, le sigamos llamando como a su predecesor. Son cosas del nuevo plan general de contabiliad.

Hace ya muchos años, daba yo mis primeros pasos profesionales, estábamos en una reunión de control con un grupo de notables gerentes de filiales de un prestigioso grupo. Allí hablamos de la importancia de tener bien controlado el circulante, que si circulante para arriba, circulante para abajo… Ante la sorpresa de la audiencia, uno de los presentes nos espetó “en mi compañía no tenemos ningún problema con el circulante, acabamos de renovar toda la flota de camiones”.

Sonrían, cojan fuerzas para el nuevo curso y controlen su “corriente” y por supuesto su “circulante”

Pedro A. Cepeda Fernández